新年新氣象，在春節前夕英倫名邸小區5號樓二單元302的業主陳先生與妻子在新房貼對聯時，不慎將自己關在門外面。寒冬臘月兩位業主都沒有穿大衣，錢包、手機也都沒戴在身上，這可急壞了業主陳先生，這時正好趕上英倫名邸房管員程鵬正在巡查樓道。房管員程鵬在看到業主衣衫單薄的站在門外，第一時間將自己的外套遞給女業主并了解了具體情況，由于業主陳先生沒有帶手機，房管員程鵬幫助業主聯系了開鎖師傅，由于本小區距離市內比較遠，開鎖師傅大約一小時左右的時間才能到。
程鵬怕兩位業主著涼特請業主陳先生與其妻子到物業辦公室等候。來到物業辦公室他為業主倒上了熱騰騰的茶水防止業主受寒，過了將近一個小時開鎖師傅終于來了，很快的將門打開了，陳先生激動不已的說：“幸虧咱們的物業房管員經常巡查樓道，要不然天氣零下20度我們兩個都沒有穿外套根本到不了物業求助”反復的對房管員程鵬說：“如果沒有你的幫忙，我倆都得凍感冒了，家也回不去了，真的是感激不盡”?！斑@些都是小事，也是我們應該做的”程鵬微笑的回答道。
服務無小事，業主的事就是我們的事，只要業主需要，我們將竭誠為您服務。